2026년 3월 24일, 애플이 비즈니스 솔루션을 'Apple Business'라는 단일 플랫폼으로 통합하며 핵심 모바일 기기 관리(MDM) 기능을 무료화한다고 공식 발표했다. 오는 4월 14일 200개국 이상에서 출시될 이 플랫폼은 기업의 기기, 인력, 브랜드 관리를 간소화하며 기업 시장 전략에 중대한 변화를 예고했다.

▲ 애플 비즈니스 플랫폼, 통합과 무료화로 시장 재편 예고

애플은 기존의 Apple Business Manager, Apple Business Essentials, Apple Business Connect를 'Apple Business'라는 하나의 통합 플랫폼으로 재편하고, 핵심 엔터프라이즈 기능을 무료로 제공하겠다고 밝혔다. 이는 기업 고객의 Apple 기기 관리 편의성을 극대화하고, 소프트웨어 및 서비스 매출 확대를 위한 공격적인 행보로 풀이된다. 2025년 가트너(Gartner)에 따르면 엔터프라이즈 기기 관리 솔루션 시장 규모는 82억 달러에 달했으며, 기업들은 통합 플랫폼에 대한 수요가 점차 증가하는 추세다. 애플의 이번 전략은 기존 파편화된 비즈니스 도구들을 한데 모아 관리 효율성을 높이는 동시에, 마이크로소프트 365(Microsoft 365)나 구글 워크스페이스(Google Workspace)와 같은 강력한 경쟁자들에 대한 도전장을 던지는 것으로 분석된다.

▲ 핵심 MDM 기능 무상 제공, 기업 도입 장벽 하향

이번 발표의 핵심은 모바일 기기 관리(MDM) 기능의 무료 전환이다. 이전에는 유료 구독 서비스였던 Apple Business Essentials의 주요 기능들이 Apple Business 플랫폼에 통합되어 200개 이상의 국가 및 지역에서 무료로 제공된다. 이는 기업들이 아이폰(iPhone), 아이패드(iPad), 맥(Mac) 등 애플 기기들을 더욱 손쉽게 배포, 구성, 관리할 수 있게 됨을 의미한다. Apple Enterprise and Education Marketing 담당 부사장 수잔 프레스콧(Susan Prescott)은 "Apple Business는 모든 규모의 기업이 Apple 제품과 서비스의 힘을 활용하여 성장할 수 있도록 돕는 수십 년간의 노력에 있어 중요한 진전"이라고 강조했다. 새로운 플랫폼은 'Blueprints' 기능을 통해 기기 설정을 사전 구성하고 앱을 자동으로 배포하며, 제로 터치 배포(Zero-Touch Deployment)를 지원하여 기기 개봉 즉시 사용 가능하도록 한다. 또한, 무료 비즈니스 이메일, 캘린더, 회사 디렉토리 서비스도 포함되어 기업 운영의 필수적인 요소들을 추가 비용 없이 활용할 수 있게 된다. 이는 특히 중소기업에 큰 이점으로 작용할 것으로 예상된다.

▲ 생태계 확장 통한 고객 접점 확대 및 수익 모델 다변화

무료 MDM 기능 외에도 Apple Business는 '사람 관리', '브랜드 관리' 등 네 가지 핵심 축을 중심으로 구성된다. IT 관리자는 하나의 대시보드에서 모든 기능을 제어할 수 있으며, 새로운 맞춤형 역할 설정을 통해 관리 권한을 세분화할 수 있다. 직원들은 새로운 Apple Business 앱(올해 말 출시 예정)을 통해 회사 앱 설치, 디렉토리 확인, 지원 요청 등을 수행할 수 있다. 브랜드 관리 측면에서는 기업이 Apple 생태계 전반에서 일관된 브랜드를 유지할 수 있도록 지원한다. 아이폰 결제 화면의 'Tap to Pay' 맞춤형 브랜딩, 지도(Maps) 앱 내 브랜드 관리 등이 포함된다. 이와 함께 애플은 유료 iCloud 저장 공간 업그레이드(기본 5GB 무료, 최대 2TB까지 월 $0.99부터) 및 AppleCare for Business($6.99/월 기기당, $13.99/월 사용자당)와 같은 추가 유료 서비스를 제공하여 수익 모델을 다변화한다. 2026년 여름부터는 Apple 지도 내 광고 캠페인 기능도 추가될 예정으로, 이는 새로운 고객 접점 확보와 추가 수익원 창출에 기여할 것으로 보인다.

▲ 기업 시장 경쟁 심화와 애플의 장기 전략

애플의 이번 행보는 하드웨어 판매를 넘어 서비스와 소프트웨어 분야에서 기업 고객을 확보하려는 장기 전략의 일환이다. 사용자들은 애플 기기 사용 시 최상의 경험을 기대하며, 이러한 경험을 비즈니스 환경에서도 유지하려는 경향이 강하다. 애플은 통합 플랫폼 제공을 통해 기업 IT 관리의 복잡성을 줄이고, 애플 생태계의 강점인 강력한 보안과 사용 편의성을 바탕으로 엔터프라이즈 시장에서의 입지를 더욱 공고히 할 것으로 전망된다. 기존 대형 플랫폼과의 경쟁이 불가피하지만, 무료 서비스 제공을 통해 신규 고객 유입을 촉진하고 애플 기기 도입 기업의 충성도를 높이는 데 주력할 것으로 예상된다.