로이터 통신이 입수한 서한에 따르면, 구글은 영국의 반독점 규제 당국에 마이크로소프트의 사업 관행이 경쟁사들에게 상당한 불이익을 주고 있다고 주장하며 마이크로소프트에 대한 조치를 취할 것을 촉구했다.

1일 로이터 통신에 따르면 영국, 유럽연합, 미국의 규제 당국이 시장 지배력을 조사하는 등 전 세계적으로 클라우드 컴퓨팅 산업에 대한 마이크로소프트와 아마존의 지배력에 대한 조사가 강화되고 있다.

영국 경쟁시장감독청(CMA)은 지난 10월 미디어 규제기관인 오프컴(Ofcom)의 의뢰를 받아 아마존과 마이크로소프트의 시장 지배력을 강조하며 영국의 클라우드 컴퓨팅 산업에 대한 조사를 시작했다.

오프콤은 2022년 영국의 퍼블릭 클라우드 인프라 서비스 시장에서 아마존 웹 서비스(AWS)와 마이크로소프트의 애저가 70~80%의 점유율을 차지할 것으로 예상했다.

구글의 클라우드 사업부는 약 5~10%로 가장 가까운 경쟁자였다.

구글은 CMA에 제출한 서한에서 마이크로소프트의 라이선스 관행이 고객이 경쟁사 서비스를 사용하지 못하도록 부당하게 방해하고 있으며, 심지어 애저와 함께 보조 공급업체로서도 마찬가지라고 지적했다.

구글이 CMA에 보낸 서신에서 "특히 마이크로소프트의 라이선스 제한으로 인해 영국 고객은 경쟁사의 가격, 품질, 보안, 혁신 및 기능을 선호하더라도 클라우드 서비스 공급업체로 애저(Azure)를 사용하는 것 외에 경제적으로 합리적인 대안이 없다"라고 말했다.

이러한 관행은 고객에게 직접적인 피해를 주며, 영국 클라우드 컴퓨팅 시장에서 경쟁을 가로막는 유일한 장벽이라고 구글은 말했다.

마이크로소프트는 지난해 이러한 우려를 해결하고 경쟁을 촉진하기 위해 라이선스 규정을 업데이트했지만 경쟁업체를 만족시키지는 못했다.

마이크로소프트 대변인은 우려를 해소하고 기회를 제공하기 위해 독립 클라우드 제공업체와 협력했으며 전 세계 100개 이상의 업체가 이러한 변화를 활용하고 있다고 말했다.

마이크로소프트 대변인은 "최신 독립 데이터에서 알 수 있듯이 클라우드 하이퍼스케일러 간의 경쟁은 여전히 건전합니다. 2023년 2분기에 마이크로소프트와 구글은 AWS에서 똑같이 소폭의 이득을 얻었지만, 여전히 상당한 차이로 글로벌 시장 선두를 유지하고 있다"라고 말했다.

구글 클라우드 부사장인 아밋 재버리(Amit Zavery)는 로이터와의 인터뷰에서 마이크로소프트의 관행을 비판하며, 자신의 회사는 고객이 필요에 따라 공급업체를 쉽게 이동할 수 있는 멀티클라우드 접근 방식에 전념하고 있다고 말했다.

그는 "마이크로소프트의 많은 소프트웨어와 클라우드 서비스는 상호 운용되며 AWS나 애저에서도 실행할 수 있으므로 제한을 받지 않는다"라고 말했다.

이어 재버리 부사장은 "이 문제를 해결하지 않으면 결국 클라우드 제공업체가 줄어들고 혁신이 실제로 일어나지 않으며 투자가 줄어들기 시작할 것이다"라고 덧붙였다.

문제가 된 점은 고객이 클라우드에서 윈도우 또는 기타 소프트웨어 라이선스를 사용하고자 할 때 약관을 업데이트하기로 한 마이크로소프트의 결정으로, 고객이 마이크로소프트의 애저 대신 구글이나 AWS를 사용할 경우 사실상 더 많은 비용이 발생하게 되었다는 것이다.

클라우드 시장에서 마이크로소프트보다 더 큰 점유율을 자랑하는 아마존이 비슷한 반경쟁적 위험을 초래하지 않은 이유에 대한 질문에 자베리는 AWS 소비자는 동일한 제한에 직면하지 않았다고 답했다.

그는 "클라우드 상호 운용성 측면에서 몇 가지 문제가 있지만 이는 해결할 수 있습니다. 이는 공급업체 간에 논의해야 할 사항이며, 고객들이 이러한 대화를 강요하고 있다"라고 말했다.

재버리 부사장은 "마이크로소프트와 부딪히는 문제는 기술적인 문제는 없지만 라이선스 제한으로 인해 경쟁에서 배제되고 있다는 점이다"라고 말했다.

구글은 마이크로소프트가 애저를 사용하는 고객과 다른 클라우드 서비스의 상호 운용성을 개선하고, 전환하는 고객에 대한 보안 업데이트를 보류하는 것을 금지하는 등 6가지 권고 사항을 CMA에 제출했다.