삼성전자가 10일 국내 갤럭시노트7 이용자들에게 사용을 중지할 것을 권고하고 삼성 서비스 센터를 통한 조치를 받으라고 권고했다.

삼성전자는 자사 공지사항을 통해 "삼성전자는 갤럭시노트7을 사용하는 한국 소비자 여러분께 사용을 중지하고 가까운 삼성 서비스센터를 방문해 필요한 조치를 받을 것을 권고한다"며 오는 19일 출시되는 새로운 배터리가 탑재된 갤노트7 교환과 이전까지 대여폰을 제공하는 방안을 젯했다.

그러면서 삼성전자는 "저희 제품을 아껴주시는 소비자 여러분께 불편을 드린 점 다시 한번 깊이 사과드린다"고 거듭 사과했다.

삼성전자 관계자는 이번 권고에 대해 "삼성전자는 고객의 안전과 편의를 최우선으로 해 갤럭시노트7의 자발적 교체 프로그램을 발표한 바 있다. 또 교체 전 불편을 최소화 하고자 서비스센터에서 배터리 점검 서비스를 진행해왔다"고 강조했다.

삼성전자 측은 "국내 갤럭시노트7 사용자들이 해외 여행 등 타국가 이동시 불편을 최소화하고, 고객의 안전을 최우선으로 하고자 글로벌 동일 기준에 따라 사용하던 제품의 전원을 끄고 사용을 중단할 것을 권고한 것"이라고 설명했다.

삼성전자는 이날 사과 성명을 발표하고 갤노트7 이용자를 위한 고객 서비스와 단말기 교환을 위해 집중한다는 방침이다.