KT가 AI 기술로 자사의 미디어 플랫폼을 자동 관제하는 '어드밴스드 닥터지니(Advanced Dr. GENIE)'를 개발해 자사의 미디어센터에 적용했다고 9일 밝혔다.

‘어드밴스드 닥터지니’는 지니TV의 실시간 채널을 중점적으로 관제하는 '닥터지니'에서 양방향 서비스인 지니TV 모바일과 기가지니 등으로 관제 대상을 확대한 미디어 관제 시스템이다.

어드밴스드 닥터지니의 특징으로는 고객의 서비스 이용 패턴과 트래픽 처리 상태를 학습시킨 AI로 미디어 플랫폼에서 제공되는 모든 서비스의 품질을 실시간으로 분석한다는 점이다.

특히 지니TV의 VOD 구매와 시청, OTT 서비스와 채널 목록 등 고객이 접하는 모든 미디어 서비스의 품질을 24시간 감시해 안정적인 서비스를 제공한다.

또 최적화한 AI 모델로 시간대별 서비스 품질과 트래픽 변화를 모델링한 후 이미 학습된 정상 패턴과 현재의 패턴을 비교해 장애가 발생할 시점을 정확하게 예측하는 것도 장점이다.

KT의 어드밴스드 닥터지니가 적용된 미디어센터 [KT 제공]

이를 통해 발견하기 어렵거나 새롭게 발생한 이상 패턴을 선제적으로 탐지하며, 문제가 발생할 때 고객의 불편을 최소화할 수 있다.

KT는 어드밴스드 닥터지니의 기반인 AI 모델의 성능을 높이기 위해 미디어 서비스 로그, 고객의 소리(VOC), 트래픽 상태 등 데이터 수집 체계를 기존보다 더 강화했다고 밝혔다.

특히 데이터 수집 주기도 절반으로 단축하고, 연동 방식을 단순화해 신규 미디어 서비스나 방송 장비도 즉시 관제할 수 있게 했다.

KT는 향후 어드밴스드 닥터지니를 통해 다양한 미디어 서비스를 고객에게 안정적으로 제공하고, 미디어 플랫폼을 종합적으로 관제하는 시간과 인력의 효율성이 향상될 것으로 전망했다.

KT 융합기술원 이종식 상무는 "어드밴스드 닥터지니는 지난 9월 글로벌 방송산업 전문 전시회인 '2023 IBC'에서 소개돼 전세계 방송 사업자들에게 많은 관심을 받았다"라고 말했다.

이어 "향후 KT는 이 시스템을 그룹사까지 확대 적용해 KT그룹의 미디어 서비스를 통합해 관제하는 시스템으로 발전시키겠다"라는 포부를 밝혔다.